청주시, 209개 기업대상…공장 민원 만족도 84.6점
(청주=국제뉴스) 이인영 기자 = 충북 청주시가 지난 1월부터 3월까지 209개 기업을 대상으로 공장 민원 만족도 조사결과 종합 만족도 100점 만점 기준 84.6점을 받았다.
12일 시에 따르면 이번 조사는 구조화된 설문지를 활용해 2022년 민선 8기 공장설립 인·허가 등 공장 민원 처리에 대한 기업 만족도를 객관적으로 진단하고 공장 운영 전반에 대한 불편 및 규제개선 사항을 조사하기 위해 실시됐다.
공장 민원 처리에 대한 만족도의 경우 ‘민원처리 편의성’, ‘담당 공무원의 친절도·업무처리 태도’ 2개 분야, ‘처리기한 안내’, ‘편의시책’등 10개 세부 항목으로 평가했다.
민원처리 편의성 분야는 평균 81.2점으로 세부 항목 조사에서는 사후관리 82.1점, 처리기한 안내 81점, 편의시책 80.4점 순으로 나타났다.
담당 공무원의 친절도·업무처리 태도 분야는 평균 86.1점으로 세부 항목 조사에서는 친절도 87.9점, 공정성 87.7점, 적극성 86.1점, 정확성 86점, 책임성 85.8점, 전반적인 만족도 85.4점, 신속성 83.5점 순으로 조사됐다.
허연회 기업투자지원과장은 “공장설립 민원 관련 불편사항을 개선하고 민원인의 만족도를 높이기 위해서는 무엇보다 민원처리에 대한 객관적인 평가가 중요하다”며 “이번 조사 자료를 바탕으로 기업인 중심의 맞춤형 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.