청주시, 민원담당 대상 ‘챗봇 시나리오 검수 교육’ (청주=국제뉴스) 이인영 기자 = 충북 청주시가 21일 상당구청 1층 공연장에서 민원업무 담당자를 대상으로 ‘챗봇 시나리오 검수 교육’을 실시한다. 시에 따르면 이날 교육은 시민들이 자주 찾는 단순·반복 민원에 대한 챗봇 상담을 고품질로 확대 서비스하기 위해 이뤄졌다. 교육은 ▲사업 소개 ▲챗봇 시나리오 검수 작업 요령 ▲검수 작업 후 챗봇으로 어떻게 서비스되는지에 대한 시연 ▲질의·응답 순으로 진행된다. 검수 대상 시나리오는 민원 분야별 대·중·소 주제로 나뉘어 1000여 개의 질의·응답세트로 구성됐다. 챗봇서비스란 청주시가 스마트폰을 이용해 누구나 시간과 장소에 제약 없이 민원상담을 받을 수 있도록 개설한 카카오톡 민원상담 채널이다. 시는 지난해 청..